GwG · Bănci · Nivelul 2 din 5

GwG pentru bănci: avansat

Avansat: Verificați notele de tranzacție și profilul clientului

Analizați mișcările de cont aferente și le comparați cu modelul de afaceri, părțile interesate și dovezile disponibile. Veţi învăţa să traduceţi o referinţă din monitorizare în întrebări concrete de investigaţie şi să examinaţi explicaţiile bazate pe dovezile lor.

Oferta de formare pentru Germania

Timp planificat de formare
3,5 ore
Încercarea suplimentară
Voluntariat · +30 minute planificate
După participare
Certificat de participare și participare Badge

Cerere neobligatorie Timo WinkelbachPuteți selecta doar examenul suplimentar, dacă doriți.

GwG · Bănci · Nivelul 2 · Avansat
Industria Badge · 2 stele caracterizează nivelul de învățare. Această imagine de exemplu nu este o dovadă personală și nu confirmă examinarea trecută.
Formatul și prețul acestui nivel

La nivelurile 1 și 2 alegi între studiu individual și instruire în direct. Nivelurile 3–5 se desfășoară online în direct.

Examen online inclus în preț

Toate prețurile sunt fără TVA legală. Prețul instruirii în direct depinde de nivel și dată și este confirmat înainte de rezervare.

Plata prin PayPal după confirmarea rezervării.

Materiale de instruire actualizate

Certificat de participare și insignă digitală

Examenul final este facultativ și se desfășoară online. Prețul cursului include o încercare și o reexaminare. Durata examenului se adaugă timpului de învățare.

12 luni de acces de la prima începere a cursului

La cursul pentru studiu individual, duratele sunt orientative pentru propriul ritm de învățare.

Lucrăm cu cazuri-model pregătite didactic, pe baza unor întrebări reale din practică. Instruirea nu include consultanță individuală pentru dosarele clienților aflate în curs.

Acest pas ţi se potriveşte?

Pentru cine e antrenamentul?

Pentru angajații în sprijinul clienților, monitorizarea tranzacțiilor și respectarea experienței inițiale în gestionarea cazurilor.

De ce cunoştinţe ai nevoie?

Cunoașterea primirii clienților și monitorizarea continuă; introducerea sau cunoștințe comparabile.

Valoarea ta adăugată concretă

Nu numai că puteţi marca o plată ca fiind neobişnuită, ci şi să numiţi nevoia specifică de clarificare. Acest lucru facilitează interogările între vânzări, asistență pentru clienți și echipa de testare, precum și continuarea inteligibilă a unui proces de investigare.

Investigarea relațiilor de plată și a rezultatelor documentelor

La asta lucrezi în acest antrenament.

  1. Citiți modelele de plată în contextul clienților

    Te uiţi la o secvenţă de intrări şi ieşiri împreună cu modelul de afaceri documentat. Scopul plății, contextul temporal și societățile asociate sunt descrise înainte de delimitarea eventualelor explicații și a nevoilor de informații rămase.

  2. Verificați dovezile și declarațiile clienților

    Comparați facturile, detaliile de livrare și un răspuns al clienților cu mișcările contului. În acest sens, veţi examina care afirmaţie este de fapt justificată, care document se referă la un alt proces şi care întrebare ar putea reduce decalajul crucial de informaţii.

  3. Conectează ancheta și clasificarea riscurilor

    Procesați cerințele selectate de § 14 și 15 GwG și atribuiți-le informațiile de caz. În nota de rezultat, vă document de investigare, declarație și întrebări rămase, inclusiv impactul asupra monitorizării în continuare.

Obiectivele tale de învăţare

  • Investigați plățile aferente pe baza profilului clientului.
  • Se potrivește explicațiile cu declarațiile de tranzacție corespunzătoare.
  • Conectarea ipotezelor de risc și a informațiilor concrete într-un mod inteligibil.
  • Rezultatele testelor pentru monitorizarea continuă.

De la cunoaştere la o soluţie bine fondată.

Caz de practică fictivă · Bănci

Comerțul regional și plățile transfrontaliere

Un client al companiei descrie un comerț regional, dar primește plăți din mai multe țări și transmite părți ale acestuia. Facturile explică doar tranzacţiile individuale. Investigaţi contextul şi specificaţi ce explicaţie este susţinută şi ce informaţii lipsesc pentru clasificarea ulterioară.

În centrul atenției: Se potrivesc modelele de tranzactii cu modelul de afaceri, chitante si raspunsurile clientilor.

Exerciţiul

Analizaţi o declaraţie fictivă cu facturi suplimentare şi creaţi o listă de interogări prioritizate. Apoi evaluezi un nou răspuns bazat pe dovezile sale reale.

Rezultatul dvs. de lucru și dovada participării

Un proces de anchetă documentat cu o imagine de plată, compararea probelor și cerințele justificate de prelucrare ulterioară. După finalizarea formării primești un certificat de participare și un Badge de participare pentru sectorul și nivelul tău.

Cum se referă acest lucru la munca ta zilnică

Antrenezi procesarea instructiunilor de monitorizare in legatura cu relatia clientilor. Metoda contribuie la evitarea întrebărilor generale inutile și la identificarea bazei fiecărei evaluări pentru alți lucrători.

Instruire online în direct

Planificat: 3,5 ore de antrenament. Cu spațiu pentru aplicare.

Timpul de antrenament este de 210 minute. Acesta include transferul de cunoștințe, aplicarea la cazul de practică și evaluarea în comun. S-au adăugat pauze. Datele sunt valori de planificare; coordonăm procesul concret înainte de formare.

Cunoştinţe şi clasificare
90 de minute
Exerciții și aplicații
105 minute
Evaluare și transfer
15 minute

Dacă alegeți examenul suplimentar opțional, vin 30 minute Timpul total planificat cu examinarea este apoi de 4 ore, plus pauze.

Curs online pentru studiu individual
La cursul pentru studiu individual, duratele sunt orientative pentru propriul ritm de învățare.

Examenul final este facultativ și se desfășoară online. Prețul cursului include o încercare și o reexaminare. Durata examenului se adaugă timpului de învățare.

Opţiune suplimentară voluntară · minute planificate +30

Tu decizi dacă vei da un examen suplimentar.

De asemenea, formarea este posibilă fără examenul final suplimentar. După finalizarea formării, veți primi un certificat de participare și un certificat de participare Badge. O dovadă de a trece un examen necesită participarea cu succes la examenul suplimentar voluntar.

Format de încercare

Verificare opțională: nouă notă de monitorizare cu documentație

Sarcina ta de examen.

Examinați un cont de plăți independent și scrieți o notă de rezultat motivată, inclusiv întrebări adecvate.

De asta depinde evaluarea.

  • Plăți și contextul clienților examinate împreună
  • Dovezi apreciate în puterea sa de exprimare
  • Rezultatele și monitorizarea ulterioară sunt bine întemeiate

Documentația privind performanța de încercare

După ce ați trecut evaluarea opțională, primiți o înregistrare a realizărilor pentru acest nivel identificată în mod explicit ca fiind o acreditare de evaluare.

Cerere de formare cu examinare suplimentară

Participarea și performanța de examinare rămân recunoscute.

Dovada personală indică în mod explicit dacă participarea sau o examinare suplimentară voluntară efectuată este confirmată. Graficul Badge arată industria și nivelul de învățare; nu este în sine o dovadă a performanței.

Informații despre certificat și verificarea Badge

Insigna ta arată seria de cursuri, sectorul și nivelul de învățare. Împreună cu certificatul personal, poți face vizibilă formarea finalizată în CV sau în profilul profesional.

Află mai multe despre certificate și insigne →

Interes în GwG pentru bănci: Avansat?

Contactul dvs. pentru cererea de formare este Timo WinkelbachPoţi să dai de el prin e-mail. info@eu-aml.com sau prin intermediul formularului de cerere preumplută.

Pregătirea cererii de formare

Serie, industrie și nivel sunt preluate. Cererea este non-obligatoriu.

Vezi toate cele cinci niveluri pentru bănci →

24 LIMBI OFICIALE

Alegeți limba site-ului

Cursurile și examenele se desfășoară exclusiv în limba germană.

Selecția limbii se aplică informațiilor de pe acest site web. Graficele originale, Badge și textele juridice germane citate rămân inalterate.

Traducerea este în scop informativ. În cazul întrebărilor tehnice, versiunea germană originală rămâne decisivă.