GwG · Banky · Úroveň 2 5

GwG pre banky: pokročilé

Pokročilé: Skontrolujte si poznámky o transakciách a profil zákazníka

Analyzujete viaceré súvisiace pohyby účtov a porovnávate ich s obchodným modelom, zainteresovanými stranami a dostupnými dôkazmi. Naučíte sa prekladať odkaz z monitorovania do konkrétnych otázok vyšetrovania a skúmať vysvetlenia založené na ich dôkazoch.

Ponuka vzdelávania pre Nemecko

Plánovaný čas výcviku
3,5 hodiny
Dodatočná skúška
Dobrovoľná · plánovaná +30 minút
Po účasti
Certifikát účasti a účasť Badge

Nezáväzná žiadosť Timo Winkelbach. Môžete si vybrať ďalšie skúšky, len ak chcete.

GwG · Banky · Úroveň 2 · Pokročilé
Priemysel Badge · 2 hviezdy charakterizujú úroveň vzdelávania. Tento vzorový obrázok nie je osobným dôkazom a nepotvrdzuje predložené vyšetrenie.
Formát a cena tejto úrovne

Na úrovniach 1 a 2 si vyberáš medzi samostatným štúdiom a živým školením. Úrovne 3 až 5 prebiehajú online naživo.

Online skúška zahrnutá v cene

Všetky ceny sú bez zákonnej DPH. Cena živého školenia závisí od úrovne a termínu a bude potvrdená pred rezerváciou.

Platba cez PayPal po potvrdení rezervácie.

Aktuálne školiace materiály

Osvedčenie o účasti a digitálny odznak

Záverečná skúška je dobrovoľná a prebieha online. Cena kurzu zahŕňa jeden pokus a jedno opakovanie. Čas skúšky sa pripočítava k času učenia.

Prístup na 12 mesiacov od prvého spustenia kurzu

V kurze na samostatné štúdium sú časové údaje orientačné pre tvoje vlastné tempo učenia.

Pracujeme s didakticky spracovanými modelovými prípadmi založenými na skutočných otázkach z praxe. Počas školenia neposkytujeme individuálne poradenstvo k prebiehajúcim záležitostiam klientov.

Sedí ti tento krok?

Pre koho je tréning?

Pre zamestnancov v oblasti zákazníckej podpory, monitorovania transakcií a dodržiavania počiatočných skúseností pri manipulácii s prípadmi.

Aké predchádzajúce vedomosti potrebuješ?

Znalosti o recepcii a priebežnom monitorovaní zákazníkov; úvod alebo porovnateľné poznatky.

Vaša konkrétna pridaná hodnota

Môžete nielen označiť platbu ako nezvyčajnú, ale tiež pomenovať konkrétnu potrebu objasnenia. To uľahčuje otázky medzi predajom, zákazníckou podporou a testovacím tímom, ako aj zrozumiteľné pokračovanie procesu vyšetrovania.

Skúmať platobné vzťahy a výsledky dokumentov

To je to, na čom pracuješ v tomto tréningu.

  1. Prečítajte si spôsoby platby v kontexte zákazníka

    Pozeráte sa na postupnosť vstupov a výstupov spolu s zdokumentovaným obchodným modelom. Účel platby, časový kontext a pridružené spoločnosti sú opísané pred vymedzením možných vysvetlení a zostávajúcich potrieb informácií.

  2. Skontrolujte dôkazy a vyhlásenia zákazníka

    Porovnávate faktúry, údaje o doručení a odpoveď zákazníka s pohybom účtu. Pritom preskúmate, ktoré vyhlásenie je skutočne podložené, ktorý dokument sa týka iného procesu a ktorá otázka by mohla odstrániť kľúčovú informačnú medzeru.

  3. Pripojenie k vyšetrovaniu a klasifikácii rizika

    Spracovávate vybrané požiadavky § 14 a 15 GwG a priraďujete im informácie o prípade. V oznámení o výsledku zdokumentujete vyšetrovanie, vyhlásenie a zostávajúce otázky vrátane vplyvu na ďalšie priebežné monitorovanie.

Vaše vzdelávacie ciele

  • Prešetrujte súvisiace platby na základe profilu zákazníka.
  • Zhodovať vysvetlenia s príslušnými výpismi transakcií.
  • Prepojenie rizikových predpokladov a konkrétnych informácií zrozumiteľným spôsobom.
  • Výsledky dokumentačných testov na priebežné monitorovanie.

Od vedomostí k podloženému riešeniu prípadu.

Prípad fikcie · banky

Regionálny obchod a cezhraničné platby

Zákazník spoločnosti opisuje regionálny obchod, ale prijíma platby z niekoľkých krajín a zasiela ich časti. Faktúry vysvetľujú len jednotlivé transakcie. Skúmať kontext a špecifikovať, ktoré vysvetlenie je podporované a aké informácie chýba pre ďalšiu klasifikáciu.

Zaostrené na: Vyrovnať modely transakcií s obchodným modelom, príjmami a reakciami zákazníkov.

Cvičenie

Analyzujete fiktívne vyhlásenie s doplnkovými faktúrami a vytvoríte zoznam prioritných otázok. Potom vyhodnocujete novú odpoveď na základe jej skutočných dôkazov.

Výsledok vašej práce a dôkaz účasti

Dokumentovaný proces vyšetrovania s prehľadom platby, porovnanie dôkazov a odôvodnené ďalšie požiadavky na spracovanie. Po absolvovaní vzdelávania dostaneš osvedčenie o účasti a Badge za účasť pre svoj sektor a úroveň.

Ako to súvisí s vašou každodennou prácou

Trénujete spracovanie monitorovacích pokynov v súvislosti so vzťahom so zákazníkom. Táto metóda pomáha vyhnúť sa zbytočným všeobecným dotazom a identifikovať základ každého hodnotenia pre ostatných pracovníkov.

Živé online školenie

Plánované: 3,5 hodiny tréningu.

Plánovaný čas tréningu je 210 minút. Zahŕňa prenos poznatkov, uplatňovanie v praxi a spoločné hodnotenie. Pridávajú sa zlomy. Údaje sú plánovacie hodnoty, koordinujeme konkrétny proces pred tréningom.

Klasifikácia vedomostí
90 minút
Cvičenie
105 minút
Hodnotenie a prenos
15 minút

Ak si vyberiete voliteľnú dodatočnú skúšku, príďte 30 minút Plánovaný celkový čas s vyšetrením je 4 hodiny, plus prestávky.

Online kurz na samostatné štúdium
V kurze na samostatné štúdium sú časové údaje orientačné pre tvoje vlastné tempo učenia.

Záverečná skúška je dobrovoľná a prebieha online. Cena kurzu zahŕňa jeden pokus a jedno opakovanie. Čas skúšky sa pripočítava k času učenia.

Dobrovoľná dodatočná možnosť · plánovaná +30 minút

Ty sa rozhodneš, či urobíš ďalšiu skúšku.

Školenie je tiež možné bez ďalšieho konečného vyšetrenia. Po dokončení školenia dostanete osvedčenie o účasti a osvedčenie o účasti spoločnosti Badge. Dôkaz o absolvovaní skúšky si vyžaduje úspešnú účasť na dobrovoľnom doplnkovom skúške.

Testovací formát

Nepovinná kontrola: nová kontrolná poznámka s dokumentáciou

Vaša úloha skúšky

Preskúmate nezávislý platobný účet a napíšete správu o odôvodnenom výsledku vrátane vhodných otázok.

Od toho závisí hodnotenie.

  • Platby a kontext zákazníka preskúmané spoločne
  • Dôkazy ocenené v jeho vyjadrovacej sile
  • Výsledky a ďalšie monitorovanie sú podložené

Dokumentácia o výkonnosti skúšky

Po absolvovaní voliteľného hodnotenia dostanete záznam o dosiahnutých výsledkoch pre túto úroveň, ktorá je výslovne identifikovaná ako hodnotenie.

Požadovaná odborná príprava s dodatočnou skúškou

Účasť a výkon skúšok sú naďalej rozpoznateľné.

Osobné dôkazy výslovne naznačujú, či sa účasti alebo dobrovoľná dodatočná skúška potvrdzuje. Grafika Badgeu ukazuje priemysel a úroveň učenia; nie je v sebe dôkazom výkonu.

Informácie o certifikáte a overení spoločnosti Badge

Tvoj odznak ukazuje sériu školení, odvetvie a úroveň vzdelávania. Spolu s osobným osvedčením môžeš svoje absolvované vzdelávanie zviditeľniť v životopise alebo profesijnom profile.

Viac o osvedčeniach a odznakoch →

Záujem o GwG pre banky: Advanced?

Váš kontakt na žiadosť o tréning Timo WinkelbachMôžete sa k nemu dostať e-mailom. info@eu-aml.com alebo prostredníctvom vopred vyplneného formulára žiadosti.

Príprava žiadosti o výcvik

Séria, priemysel a úroveň sú prevzaté. Žiadosť je nezáväzná.

Zobraziť všetkých päť úrovní pre banky →

24 OFICIÁLNE JAZYKY

Vyberte jazyk webovej stránky

Školenia a skúšky prebiehajú výlučne v nemčine.

Výber jazyka sa vzťahuje na informácie na tejto webovej stránke. Pôvodné grafiky, Badge a citované nemecké právne texty zostávajú nezmenené.

Preklady sú určené na informačné účely. V prípade technických otázok zostáva rozhodujúca pôvodná nemecká verzia.